面对客户的投诉 ，我们经常不知道怎么办才好 ，为此我们尊龙凯时人生就是搏热熔胶厂团体员工特地整理以下要点：
1.明确客户问题和要求：找相关责任部分落实解决步伐、解决时间等 ，以最快速度与客户相同解决计划 ，如果完全凭据客户要求倒没有问题 ，如果所落实解决计划不完全满足客户要求 ，只有耐心引导客户 ，寻求其他解决步伐 ，力求平衡用户与公司的利益 ，最大限度在公司制度规模内满足用户要求 ，以抵达挽留用户、提高用户满意度的目的。
3.投诉处理完毕后：召集相关人员对本次投诉进行相同总结剖析原因 ，从这次投诉处理中应该罗致哪些经验教训及缺乏 ，在从今后的事情中怎样才华制止类似情况问题的爆发 ，同时对被投诉人员及相关责任人进行相应处分。
